Häufige Fragen

Nein. Suchen und schreiben kannst du ohne eigenes Kennzeichen. Ein Kennzeichen brauchst du nur, wenn du selbst erreichbar sein willst.

In der Regel weniger als 24 Stunden. Du bekommst eine Benachrichtigung, sobald wir entschieden haben.

Die deckt die App zu, bevor das Bild das Telefon verlässt. Nach dem Fotografieren legt sie über alles außer Feld A schwarze Balken; du siehst das Ergebnis und kannst Balken hinzufügen oder wegnehmen. Hochgeladen wird nur das geschwärzte Bild — das Original bleibt auf dem Gerät. Sieh trotzdem hin: Handschrift und Stempel findet die Erkennung nicht, und Einreichungen mit sichtbaren Daten lehnen wir ab.

Deinen Nutzernamen und — wenn du das erlaubst — dein Profilbild und dein Fahrzeug aus der Garage. Nie deinen Klarnamen, deine Anschrift oder deine E-Mail-Adresse. Was davon schon bei der Suche sichtbar ist, stellst du selbst ein.

Die Nachricht wird hinterlegt und zugestellt, sobald sich jemand mit diesem Kennzeichen anmeldet — längstens 30 Tage lang, mit HeyPlate Plus 90. Danach wird sie gelöscht. Zurücknehmen kannst du sie in der Zwischenzeit jederzeit.

Suchen, gefunden werden und antworten kosten nichts, und die festen Kurznachrichten — „Licht an“, „Reifen platt“, „Rettungsweg blockiert“ — sind immer frei. Bezahlt wird für die Menge: wer jemanden anschreibt, den er nicht kennt, eröffnet ein Gespräch, und davon sind drei im Monat frei, mit geprüftem Kennzeichen vier. Danach kostet jedes weitere etwas, einzeln oder mit dem Abo HeyPlate Plus bis zu 20 neue am Tag. Dazu gibt es Guthaben, um einen Beitrag oder ein Treffen eine Zeit lang oben zu halten. Wer antwortet, zahlt nie.

Nur im Feed, zwischen den Beiträgen — in jeder Sicht, aber nie im Gespräch und nie auf der Schild-Seite. Mit Plus gar keine, und ohne Plus nur, wenn wir Werbung überhaupt eingeschaltet haben. Lehnst du personalisierte Werbung ab, siehst du genauso viel, nur ohne Bezug zu dir. Ändern kannst du das jederzeit unter „Einstellungen → Werbung anpassen“.

Eine feste Gruppe mit eigener Seite und eigenem Chat — für die Leute, mit denen du ohnehin fährst. Eine Crew ist öffentlich oder privat, offen für alle oder auf Anfrage, und du lädst über einen kurzen Link ein (heyplate.app/c/…). Mit Plus lässt sich dieser Link einmal gegen einen eigenen Namen tauschen.

Veranstaltungen mit Ort, Termin und einer Stecknadel auf der Karte. Du siehst, wer dabei ist, bekommst vorher eine Erinnerung und trägst den Termin mit einem Tipp in deinen Kalender. Wiederholt sich das Treffen, legst du es einmal an. Geteilt wird es wie eine Crew über einen kurzen Link (heyplate.app/v/…).

Dann siehst du im Browser, worum es geht — Name, Termin, Ort, Bild — und die beiden Ladeknöpfe. Mehr steht dort nicht: eine private Crew bleibt privat, und die Seite ist für Suchmaschinen gesperrt.

Mit einem Antrag unter „Einstellungen → Umzug“, mit einem Satz Begründung; das Team entscheidet. Das ist Absicht: der Wohnort bestimmt, welchen Stadt-Bereich du liest, und was sich in drei Sekunden umstellen lässt, ist keine Auskunft über den Wohnort, sondern eine Fernbedienung.

In der Liste stehen Städte ab 10.000 Einwohnern (in Österreich und der Schweiz liegt die Schwelle tiefer, weil die Zahlen dort anders gezählt werden) — Dörfer und Ortsteile nicht. Nimm die nächstgrößere Stadt; sie öffnet den Bereich bei dir in der Umgebung, und der zeigt ohnehin auch die Nachbarstädte. Auf Wunsch schlägt dir die App über deinen Standort die nächste vor und sagt dazu, wie weit sie entfernt ist.

Ja, unter „Einstellungen → Privatsphäre“: alle, nur Leute mit geprüftem Kennzeichen, oder nur, wem du folgst. Die festen Kurznachrichten kommen unabhängig davon an — „dein Licht brennt“ soll an keiner Einstellung scheitern.

Ja. Unter „Einstellungen → Meine Daten“ stellt die App eine Datei mit allem zusammen, was zu deinem Konto gespeichert ist, und du kannst sie teilen oder sichern.

Blockiere die Person über das Menü in der Unterhaltung. Danach könnt ihr euch weder schreiben noch über die Kennzeichensuche finden. Melde die Nachricht zusätzlich, damit unser Team sie prüft.

Egal ob verkauft, abgemeldet, umgemeldet oder das Leasing ausgelaufen: Gib das Kennzeichen in der App unter „Kennzeichen“ frei. Danach bist du darüber nicht mehr erreichbar, und die nächste Halterin oder der nächste Halter kann es registrieren.

Das passiert, wenn die vorherige Person es noch nicht freigegeben hat. Schreib uns an support@heyplate.app — wir klären das.

Ein Spiel nebenher: Du trägst die Ortskürzel ein, die dir unterwegs begegnen — BI, M, HH — und siehst auf einer Karte, welche Gegenden dir noch fehlen. Dazu eine Serie für jeden Tag, an dem du eins findest, und ein Tagesziel. Gesammelt wird nur das Kürzel, nie ein vollständiges Kennzeichen und nie, wo du es gesehen hast. In der Bestenliste stehst du nur, wenn du sie einschaltest.

In der App unter „Einstellungen → Konto löschen“. Danach läuft eine Frist von 14 Tagen, in der du es dir noch anders überlegen kannst; dein Profil ist in dieser Zeit für andere nicht mehr sichtbar. Meldest du dich nicht mehr an, werden Profil, Bilder, Kennzeichen und Beiträge gelöscht.